针对知网查重目录问题，首先需要确保文档格式正确无误，然后检查知网查重系统是否正常运行。若问题仍未解决，可尝试清除浏览器缓存、更换网络环境或联系知网客服进行进一步帮助。

另外，为避免知网查重目录问题，建议定期更新知网查重系统版本，保持系统稳定性。同时，注意及时备份重要文档，以防系统故障导致数据丢失。